ضمانت محصولات سفارشی تکامکس
محصولات «سامانه آبیاری هوشمند چهارکاناله» و «کنترلر پیامکی تجهیزات» دارای ضمانت محدود ۶ ماهه ایراد ساخت کنترلر از تاریخ تحویل هستند. مدت و دامنه ضمانت سایر محصولات فقط در صورتی معتبر است که به‌صراحت در صفحه همان محصول و مستند خرید درج شده باشد.
موارد تحت پوشش
- ایراد مونتاژ یا نقص قطعه داخلی کنترلر در استفاده عادی و مطابق مشخصات سفارش
- بررسی اولیه و تعمیر یا تعویض بخش معیوب، پس از تأیید کارشناسی تکامکس
موارد خارج از پوشش
- آسیب ناشی از اتصال اشتباه، ولتاژ یا منبع تغذیه نامناسب و نوسان برق
- نفوذ آب، رطوبت، گردوغبار یا گرمای خارج از محدوده توافق‌شده
- صدمه فیزیکی، حوادث، دست‌کاری یا تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز
- خرابی سیم‌کارت، اپراتور، پوشش شبکه، پمپ، شیر برقی، حسگر یا تجهیزات جانبی که در مستند خرید جزو محصول درج نشده‌اند
- هزینه بازکردن، نصب مجدد، رفت‌وآمد و ارسال؛ مگر آنکه در قرارداد یا فاکتور به شکل دیگری نوشته شده باشد
نصب و راه‌اندازی
راهنمای راه‌اندازی پایه همراه سفارش ارائه می‌شود. نصب در محل و سیم‌کشی تجهیزات برق شهر خدمت جداگانه است و باید توسط فرد متخصص و با حفاظت الکتریکی مناسب انجام شود. جزئیات و هزینه نصب پیش از اجرا اعلام می‌شود.
پشتیبانی
برای درخواست پشتیبانی، شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان تصویر یا ویدئوی ایراد را از طریق راه‌های درج‌شده در صفحه تماس با ما ارسال کنید. زمان پاسخ‌گویی و روش دریافت دستگاه پس از بررسی اولیه اعلام خواهد شد.
محصولات سفارش ساخت
زمان آماده‌سازی محصولات سفارش ساخت حداکثر ۲۰ روز کاری پس از نهایی‌شدن مشخصات فنی سفارش است. تغییر مشخصات به درخواست مشتری می‌تواند زمان و قیمت را تغییر دهد و پیش از ادامه کار هماهنگ خواهد شد.